Hoe wij testen

We maken zelf een account en storten eigen geld

Elke review op Casino Koning begint met een gewone registratie, precies zoals jij die zou doen. Geen testaccount van het casino, geen persaccount met extra saldo. We doorlopen de identiteitscontrole, stellen de verplichte limieten in en storten een bedrag van ons eigen geld. Dan spelen we een paar uur, verspreid over meerdere dagen.

Daarna komt het onderdeel waar het om draait: we vragen een uitbetaling aan en zetten de klok aan. We noteren het moment van de aanvraag, het moment dat het casino de uitbetaling goedkeurt en het moment dat het geld op onze bankrekening staat. Die laatste tijd is de uitbetaaltijd die je in de review ziet. Niet wat de website belooft, maar wat wij hebben gemeten.

Het nadeel van deze aanpak: het is traag en het kost geld. Elke test is een echte storting die we bij een matig casino deels kwijt zijn, en met 30 vergunde aanbieders kunnen we niet alles tegelijk testen. Een review kan daardoor even op zich laten wachten. Dat nemen we voor lief.

We rekenen uit wat een bonus echt waard is

Een bonus is nooit het bedrag op de banner. Bijna elke bonus komt met een rondspeeleis: je moet het bonusbedrag (of de winst uit je free spins) een aantal keer inzetten voordat je het mag opnemen. Bij "30x rondspelen" en EUR 50 aan bonuswinst betekent dat EUR 1.500 aan inzetten. Tijdens al die inzetten houdt het casino zijn huisvoordeel, dus een deel van het geld verdampt onderweg.

Wij lezen de volledige bonusvoorwaarden en rekenen per casino uit wat een doorsnee speler na de voorwaarden overhoudt. Daarbij kijken we naar de waarde per spin, de hoogte van de rondspeeleis, welke spellen meetellen, de maximale uitbetaling en hoeveel dagen je krijgt. Dat bedrag noemen we de echte waarde en het staat op elke kaart.

Zolang we een casino niet zelf hebben getest, staat er geen "waarde na voorwaarden" op de kaart. Wel tonen we de rondspeeleis letterlijk zoals het casino die opgeeft, met een link naar de volledige voorwaarden. De echte berekening, met de echte voorwaarden, staat in elke review uitgeschreven zodra we een casino hebben getest.

Spelaanbod, support en betrouwbaarheid

Bij het spelaanbod tellen we niet alleen. We kijken welke providers erachter zitten (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Stakelogic, Red Tiger), of het live casino iets voorstelt en of je de spellen kunt vinden zonder tien keer te scrollen.

Support testen we met echte vragen op verschillende tijdstippen: een vraag over een limiet, een vraag over een uitbetaling en een keer een vraag waarvan we het antwoord al weten. We meten de reactietijd via chat en e-mail en beoordelen of het antwoord klopt. Een snelle chatbot die naast de vraag antwoordt, scoort lager dan een mens die er tien minuten over doet.

Betrouwbaarheid begint bij de vergunning van de Kansspelautoriteit. Zonder vergunning geen review, punt. Daarna kijken we naar de historie: heeft de Ksa dit casino een boete of waarschuwing gegeven, en waarvoor? Dat weegt mee in het cijfer, ook als het een paar jaar geleden was. Welke casino's dat raakt en om welke bedragen het gaat, staat in ons overzicht van alle Ksa-boetes voor online casino's. Ook letten we op hoe de limieten werken en of de site eerlijk is over wat een bonus kost.

De scoreformule

Vijf onderdelen, vaste wegingen, voor elk casino hetzelfde. Uitbetaling weegt het zwaarst, omdat je daar als speler het verschil het hardst merkt.

Onderdeel	Weging	Wat we meten
Uitbetaling	25%	Echte tijd tussen de uitbetaalaanvraag en het geld op onze rekening, het aantal stappen en of er onverwacht om extra documenten wordt gevraagd.
Bonusvoorwaarden	20%	Wat de welkomstbonus na de voorwaarden nog waard is, hoe helder de voorwaarden zijn opgeschreven en hoeveel tijd je krijgt.
Spelaanbod	20%	Aantal spellen, welke providers erachter zitten, live casino, en of het aanbod bij Nederlandse spelers past.
Betrouwbaarheid	20%	Ksa-vergunning, historie bij de toezichthouder (boetes en waarschuwingen wegen mee), hoe de limieten werken en hoe eerlijk de site communiceert.
Support	15%	Reactietijd via chat en e-mail, of je een mens krijgt, en of het antwoord klopt.

Elk onderdeel krijgt een cijfer van 1 tot 10. Het eindcijfer is het gewogen gemiddelde, afgerond op één decimaal. Een 9 moet je verdienen: dat lukt alleen als een casino op uitbetaling en betrouwbaarheid vrijwel niets laat liggen. Onze cijfers lopen daardoor echt uiteen. Op dit moment staat het laagste casino op een 5,7onvoldoende en het hoogste op een 8,9ruime voldoende (allebei voorlopig), en allebei staan ze gewoon op de kaart.

Zolang we een casino nog niet met eigen geld hebben getest, krijgt het een voorlopig cijfer uit openbare gegevens: wat het casino zelf over uitbetalen zegt, de bonusvoorwaarden, het spelaanbod, de Ksa-besluiten en de bereikbaarheid van de support. Dezelfde wegingen, wel met een slag om de arm. Bij het cijfer staat dan 'voorlopig'.

Zo rekenen we het voorlopige cijfer

Per onderdeel een deelscore van 0 tot 10, daarna dezelfde wegingen als hierboven. Alles komt uit wat openbaar te controleren is: de eigen site en het helpcenter van het casino, de Kansspelwijzer en de sanctiebesluiten van de Ksa. Wat een casino niet noemt, krijgt een neutrale score; we schatten niets in.

• Uitbetaling (25%). Opgegeven uitbetaaltijd: binnen een uur 8, zelfde dag 6, 1 tot 2 werkdagen 4, onbekend 5. Plus 0,5 per betaalmethode boven de twee (maximaal 2) en 0,5 als je vanaf EUR 10 of minder kunt uitbetalen.
• Bonusvoorwaarden (20%). Rondspeleis: 20x of lager 9, 30x of lager 7, 40x of lager 5, hoger 3. Geen bonus 6, eis onbekend 5. Plus 0,5 als de volledige voorwaarden openbaar te lezen zijn.
• Spelaanbod (20%). Aantal spellen volgens de site: 3.000 of meer 9, 2.000 of meer 8, 1.000 of meer 6, minder 4, niet genoemd 5. Plus 0,5 voor een live casino en 0,5 bij 15 of meer opgegeven spelaanbieders.
• Betrouwbaarheid (20%). Start op 9. Per Ksa-boete in de laatste drie jaar 1,5 eraf (maximaal 4,5), per aanwijzing of last onder dwangsom 0,5 eraf. Plus 0,5 bij een verleende vervolgvergunning.
• Support (15%). Basis 2. Live chat plus 4, e-mail plus 2, telefoon plus 2, en plus 1 als de support dag en nacht bereikbaar is.

Bovenaan komt het casino met het hoogste voorlopige cijfer. Daarnaast krijgt hooguit één casino het label "Snelste uitbetaling (opgegeven)", alleen als het zelf minuten noemt, en één het label "Grootste spelaanbod". Nooit twee labels op één casino. Bij een gelijk cijfer wint de kortste opgegeven uitbetaaltijd, daarna het alfabet.

Wanneer we opnieuw testen

Elke review controleren we minimaal elk kwartaal opnieuw. Bonusvoorwaarden veranderen vaak, betaalmethoden komen en gaan, en een uitbetaling die in maart binnen een uur binnen was, kan in september ineens een dag duren. Bij een grote wijziging, zoals een nieuwe welkomstbonus, een boete van de Kansspelautoriteit of een overname, testen we direct opnieuw. De datum van de laatste controle staat onder elke review.

Wat we niet doen

• Geen betaalde posities. Een casino kan geen plek in een lijst kopen en geen hoger cijfer.
• Geen sterren, want vijf sterren zegt niets als iedereen ze krijgt. Wij geven een cijfer op een schaal van 10.
• Geen "beste casino" zonder cijfer erbij. Elk oordeel staat naast het getal waarop het is gebaseerd.
• Geen reviews van casino's zonder Ksa-vergunning, ook niet "ter vergelijking".
• Geen verzonnen cijfers. Wat we niet zelf hebben gemeten, staat er niet als meting.

Eerlijk gezegd is dit strenger dan de meeste sites in deze branche. Dat is precies de bedoeling. Hoe we aan geld komen zonder dat het de cijfers raakt, lees je op Hoe wij geld verdienen. Wil je een gemeten oordeel zien? Bekijk de reviews of ga naar de casinozoeker.